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【帮助】客户关注问题

最后更新时间:2011年2月15日

Q1. 提前多长时间预定商务包租为宜
    长江豪华旅游船的载客旺季在每年4-10月份。旅游船公司一般均在开航前6个月之前已开始接纳游客定位。一旦某一航次上出现旅游团队预定,旅游船公司将不能接受商务包租。所以建议组办方需在会议举办前4-6个月进行预定,确定商务包租日期,签定商务包租合约,交纳定金。合约生效后,即可保证届时会议用船。
Q2. 如何预定出发城市和抵达城市的用车、导游、返程交通票?
    旅游船包租主条款中一般都不包括在抵达和离开城市的用车安排,我们可为客方提供城市内用车、导游、预定返程交通票等服务。
需组办方提前预约接送航班、车次的接待计划,我们并可提供多语种的导游服务。
Q3. 旅游船正常的商务包租价格内,包含哪些服务项目
    旅游船的合约主条款商务包租价格一般包含如下费用:
    1、 旅游船净船价格:租用旅游船按指定日期、航线、游览程序运行,旅游船提供相应船上用房及提供综合接待服务
    2、 旅游船用餐:根据合约规定人数,旅游船提供相应次数及质量的用餐,并可约定自助餐或桌餐
    3 、旅游船景点游览:根据合约规定,旅游船提供相应时间的上岸景点游览
    4、 旅游船综合服务:旅游船提供相应等级的接待标准的服务,并提供船长欢迎仪式、歌舞晚会、文娱活动、客房服务、行程说明会、专题三峡讲座,及具备 洗衣、桑拿、健身、医疗、酒水按摩、棋牌等增值服务
Q4. 如何确定旅游船商务包租所产生的所有花费
    客房举办旅游船商务会议、奖励旅游等所产生的费用项目如下:
    1 、旅游船包租费用
    2 、旅游船小费:旅游船工作人员的收入来源的一大部分为服务小费,旅游船包租方需根据旅游船整体服务的好坏,在商务包租结束时,向旅游船交纳3000-10000元的公共小费
    3、 会议组织费:商务包租客方准备相应资料印刷、会议设备、宣传条幅、展板、翻译等
    4 、会议礼品费:团体照片、礼品
    5 、会议接待疏散费:起点及终点城市内,接送工作人员、用车、报到酒店
    6 、旅游船增值服务项目费:客房鲜花、水果、茶饮,由组办方承担的酒水等
Q5. 游船包租后可以要求付费提高用餐标准吗?
    根据客方要求,我们一般可以满足客户的用餐标准。
    但长江旅游船的饮食处理不同于陆地酒店备餐条件,空间及材料的限制,导致物料供应较贵,稀有物品难已采购。但长江生鲜水产是一大特色。
    根据客方的预定要求,我们可以提供正常航次的用餐标准。更换菜谱、聘请知名厨师等。
Q6. 在船上举办商务会议需要自备哪些资料及设备?
    一般情况下旅游船均设有商务中心,可以提供上网、打字、复印、传真、翻译等服务,旅游船的多功能厅都有扩音设备和投影仪,但旅游船的设备均主要用于在歌舞晚会时播放音像节目使用,并非能100%提供数字数据的传输,对于笔记本电脑的接口,旅游船投影仪并不一定能够兼容。但我们建议商务会议组办方,自备笔记本电脑和小型投影仪,以备不时之需。
Q7. 可以利用哪些时间举行商务洽谈?
    旅游船的正常行程中,每日将利用上午或下午安排一个上岸游览景点,例如丰都鬼城、神农溪漂流、三峡大坝游览等。会议组办方可安排当日非参观时间布置2-4小时的会议活动。
   旅游船晚间没有正式的参观安排,组办者也可以利用这段时间来举行会议。
   我们建议客户,可以利用旅游船生活乘客的集中性,适时选择每日各时段,大会与分组讨论穿插形式召开会议
Q8. 船上可以提供哪些商务服务?
   游船商务中心可为乘客提供包括:打字、复印、传真、电话、无线上网、翻译、广播
   同时可以为乘客提前预备鲜花、酒店预定、票务代理等
Q9. 游船上哪些场地可以举行大型会议和分组讨论?
   游船上均有一个大型多功能厅,音响、灯光、投影设备齐全,足够容纳所有乘客进行会议。旅游船上的多功能厅在日常是用以举办歌舞晚会的场所,所以不会有会议用桌。会议布置时,将只能摆成影院式效果。
Q10. 商务会议报到如何领取会议资料及分配房间?
   根据我们以往接待会议的经验,乘客于旅游船进行会议签到时,会议组将在旅游船大堂布置签到台,收集每一位乘客的身份信息,分发会议资料、日程表、纪念品,并按照提前分好的用房平面图,向每位乘客提供客房钥匙,告知注意事项等。旅游船的服务人员可协助安排以上事宜。
Q11. 如果有客人临时要求离船如何协助?
   很多商务乘客,可能临时因故需要在航行中临时离船,奔赴其他城市。我们的旅游船工作人员可以在就近沿岸城市安排游客离船,并协助其换乘其他交通工具。
Q12. 游船针对游客提供保险吗?
   旅游船本身针对游客是不含有任何人身及财产的保险。旅游船只是向保险公司投保旅游船本身的财产险。所以我们建议乘客需在出发地向保险公司进行咨询,购买旅行期间的意外伤害保险